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Posted: 19 marzo, 2020 a las 10:11 am   /   by   /   comments (0)
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Por medidas establecidas por el Gobierno Nacional de Ecuador
LATAM suspende operaciones internacionales y domésticas
hasta el 5 de abril y ofrece flexibilidad para reprogramar fecha
sin costo alguno
• Por el estado de excepción decretado por el Gobierno Nacional del Ecuador, LATAM
Airlines Ecuador suspende operaciones y puntos de venta.
• Todos los clientes que tengan vuelos internacionales y domésticos afectados saliendo a
partir del 16 de marzo, podrán reprogramar sus pasajes hasta el 31 de diciembre, sin
ningún costo adicional.
Quito, Ecuador, 17 de marzo de 2020.- Ante el decreto del Estado de Excepción del Gobierno
Nacional del Ecuador, en que dispone la suspensión de vuelos domésticos y de servicios de
atención directa a personas; y, sumando a las medidas de cancelación de vuelos internacionales
establecidas en días pasados, LATAM Airlines Ecuador comunicó la suspensión temporal de sus
operaciones y servicios de atención al cliente de forma presencial en sus puntos de venta, desde
el 18 de marzo hasta el 05 de abril de 2020.
La compañía informó que todos los pasajeros que tuvieren vuelos nacionales o internacionales
afectados o que viajasen a partir del 16 de marzo de 2020, podrán reprogramar la fecha su vuelo
sin costo alguno hasta el 31 de diciembre, a través de su Call Center (1800 000 527 para
Ecuador).
Esta decisión fue tomada acogiéndose a las disposiciones gubernamentales que tienen el fin de
mitigar la cadena de contagio por COVID 19 en el país.
Del mismo modo, dado que sus diversos canales de atención a clientes están recibiendo una
gran cantidad de consultas y solicitudes, dificultando una adecuada atención a los
requerimientos; y, con el fin de focalizar la atención en aquellos pasajeros con requerimientos
urgentes, el Grupo LATAM solicita a las personas a abstenerse de llamar antes de las 72 horas
previas a su viaje.

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