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#tecnología #finanzas: El reto del sector financiero: la digitalización disruptiva y humana

Posted: 21 agosto, 2020 a las 10:20 am   /   by   /   comments (0)
IPTV en español

Hoy en día, podemos visualizar como el ecosistema financiero global ha
reaccionado ante los efectos de la pandemia con herramientas y
tecnologías innovadoras, que han acelerando su proceso de
transformación.
Según AdCap, compañía dedicada a la administración e inversión de
fondos, en la última semana las operaciones de los distintos mercados y
del mundo se realizaron en un 50% de forma online. La firma sostiene que
esta tendencia continuará en alza.
Sin embargo, hay muchas entidades en especial las cooperativas o
microfinancieras que aún no han dado el salto completo en temas de
transformación digital: automatización, experiencia de usuario, gestión de
riesgos, simplificación de procesos, colocación y penetración de la banca
son algunos de los retos que aún deben enfrentar para afianzar su modelo
digital.
En ese sentido, Camilo Henao, Country Manager de Kruger Corporation
sostiene que la clave de la digitalización es: “La agilidad empresarial para
responder al cambio con rapidez y confianza es la clave en los resultados
que se quieran alcanzar. Además de tener un aliado que este asesorando
y ejecutando cada paso al cambio digital”.
Las entidades financieras necesitaban simplificar las aplicaciones, brindar
más y mejores servicios que faciliten sus los usuarios el adquirir diferentes
productos, con la premisa de conocerlos y saber su preferencia para ser
contactados
A través de procesos más ágiles y automatizados, se minimizará los
impactos causados por la pérdida repentina del poder adquisitivo de los
clientes en temas de crédito y cobranzas, mejorando la eficiencia de los
procesos y servicios financieros, con el fin de potenciar la inclusión
financiera de quienes estaban al margen del sistema tradicional.
Este es el momento de potencializar la adopción de plataformas móviles y
digitales, así como proveer la flexibilidad que sus clientes necesitan para
evitar el deterioro de la actividad económica en la región y priorizar como
propósito la experiencia del usuario basado en la humanización.

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