Funcionarios del aeropuerto de Quito fueron capacitados en Atención al Cliente

122 analistas de Control Migratorio del Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre participaron en un ciclo de capacitaciones sobre Atención al Cliente y Relaciones Humanas con el objetivo de brindar atención oportuna y adecuada a los turistas nacionales y extranjeros que visitan el país y Quito.

La instrucción estuvo compuesta por seis cursos y tuvo una duración de 96 horas. Fue impartida por el Centro de Formación y Capacitación Turística (Capacitur) y abordó las siguientes temáticas: Relaciones Humanas como aliadas en la calidad en la atención; características idóneas de personal de contacto; la satisfacción del cliente, entre otros.

La entrega de las certificaciones a las personas que participaron en este ciclo fue el 14 de noviembre con la presencia de las principales autoridades de Quito Turismo y el Ministerio del Interior, instituciones que en el pasado mes de julio suscribieron un Convenio de Cooperación Interinstitucional.

El dato

El 100 % de esta capacitación fue financiado por Quito Turismo.

BPMdQ